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Mitel云通信业务助力全球最大服饰供应商

《泰坦尼克号》、《美国队长》、《国王的演讲》、《权力的游戏》，这些电影大片和电视剧的服装都出自世界上最大的服饰店，也是同行业中历史最悠久的一家 Angels the Costumiers。2015 年初，该公司选择了 Mitel 私有云部署进行业务通信，并采用 Mitel PerformanceAnalytics 故障和性能管理软件来管理语音质量，确保整个业务通信络全天日语培训候运行韩城。

ArdenTelecom 首席技术官 Stefan Bagiensky 表示： 由于 Mitel Performance Analytics是专为 Mitel 系统设计，它让我们能够更深入地了解 Angel的络状况。

背景介绍

在过去近 170 年间，这家由 Morris Angel 创办的公司为普罗大众提供电影、戏剧、电视和化装舞会服装。1948 年，Angels 提供的服装让 LaurenceOlivier 导演的《哈姆雷特》斩获奥斯卡最佳服装设计奖，自此以后，Angels 参与的电影先后荣获了 36 次奥斯卡最佳服装设计奖，包括《星球大战》（1977 年）、《泰坦尼克号》（1997 年）、《莎翁情史》（1998 年）、《艺伎回忆录》（2006 年）和《爱丽丝梦游仙境》（2011），此外还多次获得提名，如《国王的演讲》和《理发师陶德》。Angels 拥有一处 16 万平方英尺的设施和 2 间零售店，凭借超过 200 万件单品库存，堪称世界上最大的服饰店。这种成功并非偶然，它源自始终如一地交付高品质产品以及对细节的关注。正是因为这种理念，Angels 开始接触 Mitel 的商业通信系统。Angels 与 Mitel 的授权合作伙伴 Arden Telecom 一起，实施了 Mitel 私有云部署，其中 MiVoice Business 和 MiVoice Border Gateway 软件托当回收碳纤维材料的需求量足够大的时候管在 Angel 自身的服务器上，为 3 个伦敦地区的请不要调剂零点、关于零点的调剂 100 多部提供 VoIP 。Angels以市场化运作为核心 知道，要保持他们的系统全天候正常运行不能光凭运气，常用络上有很多事件都会对语音质量造成影响。事实上，当用户报告通话中的回声、静电或失真等问题时，IT 部门可能很难确定其原因。Angels 需要获得数据，来帮助他们确认用户体验以及识别语音质量问题的来源。

Mitel 解决方案

Arden Telecom 的团队非常理解这一挑战。这也是该公司针对所有 Mitel 部署推出 Mitel Performance Analytics 故障和性能管理软件的原因。Mitel Performance Analyti电烧烤炉cs 能全天候监控 Mitel 系统的性能和可用性，一旦检测到问题，就会实时发出警报。软件即服务（SaaS）特性还提供单击安全远程访问客户络上的设备的功能，并且提供主动测试工具来解决问题。

收益成效

Arden Telecom 首席技术官 Stefan Bagiensky 表示： 由于 Mitel Performance Analytics 是专为 Mitel 系统设计，它让我们能够更深入地了解 Angel的络状况。我们可以使用 Mitel Performance Analytics 轻松访问他们的络转换器，并且迅速隔离问题的根源。我们通常可以在用户受到影响之前找到发展中的语音质量问题。 主动预防系统停机对 Angels 来说很重要。在万圣节的时候，经常可以看到顾客在伦敦剧院区的 Angels 化装舞会服装零售店周围排队。Angels the Costumiers 的 Jeremy Angel 表示： 可靠的通信对我们全年来说很重要，但在万圣节，它变得尤为关键。这家店有 5 层楼，各部门之间的快速通信带来很高的呼叫量，客户服务有赖于可靠的语音服务。Mitel Performance Analytics 给了我们信心，即使在高呼叫量条件下，我们的络也能可靠地运行。